新保定中的供水力量 “总不能让百姓等着！”35人24小时待命，守卫保定30000余座表井

身穿橘色马甲、肩背工具包，头戴安全帽......哪里有百姓需求，哪里就有他们的身影，保定市供水有限公司（以下简称保定供水）营业处维修换表岗35名员工、7个小组，担负着保定市区3万余座表井和附属设施的维护维修任务。

酷暑盛夏，汗水如注，浸透了衣衫，却未曾停歇。凛冽的冬日，身披银装素裹的寒霜，不畏严寒。无论是晴空万里下，脸庞常被细尘轻抚，还是骤雨倾盆时，身形裹挟着泥泞的坚韧，他们始终坚守岗位，闻讯即动。

“吃着饭接到求助就得放下碗赶紧去，总不能让人家等着”

城市供水，赖以生存，更仰仗默默奉献的供水保障者。维修换表，脏累不辞，无惧寒暑，险情即令，泥水为伴，他们是守护万家水源的忠诚卫士。

这是8月里第一个高温天，时针刚刚拨到上午9点，室外温度将近35℃。在河北大学七一路校区，维修换表员张成等人在这儿开启了一场“酷暑抢修争夺战”。

据维修换表室主任侯志学介绍，在此之前，相关工作人员通过远传水表智能分析系统，察觉到该校区的水量出现异常。

张成等人第一时间赶往现场勘察，发现是一块DN150（内径150mm）的大口径水表出现异常情况。据悉，该水表重200斤左右，保障着整个校园用水系统的正常运行。

水表的重量加大了此次维修的难度。表井内部空间狭小，只能容下一两人作业，“我们只能轮流下井拆卸、更换水表。”

（相互配合更换DN150闸门 ）

抢修现场，张成等人将16颗直径同大拇指一样粗的螺丝拆卸下来、用绳索将受损水表固定、再合力拽出。尽管争分夺秒还是耗费了两个多小时，但这项工作只进行了一半。热气与湿气在狭小的空间里积聚，体感温度持续攀升，井下的维修人员的衣服早就湿透了，他们还需要继续完成后续的安装新水表、清理现场等工作。

“天气特别热，干一会儿活儿，身上的衣服都能拧出水来。”侯志学说。

（井下闷热潮湿的环境使维修人员满头大汗 ）

而这，是维修换表员保障供水为民服务的常态。

“我们的工作时间很不固定，基本没有节假日，有时候吃着饭接到市民求助了，就要放下饭碗赶紧过去，”侯志学说，“总不能让人家等着。”

侯志学称，他从事供水工作30余年，已经连续15年除夕夜值守。春节期间，当万家灯火闪烁，鞭炮齐鸣时，侯志学会与他的“战友”们在值班室待命，默默守护着百万市民的用水安全。

培训教育“常态化”，工作现场“零事故”

下井维修是个辛苦工作，也是危险的工作。井下氧气匮乏等复杂恶劣的环境，对侯志学和他的同事来说是一种严峻的考验。而越是极端天气越容易出现表井损坏问题，在暴雨暴雪中，总能见到他们“逆行”的身影。

2023年7月29日，受台风“杜苏芮”的影响，保定市持续大到暴雨，极端天气导致市区多处表井受损，其中最为严重的是大慈阁小区。

据侯志学介绍，暴雨导致该小区供水管道断裂。值班备勤小组冒雨抵达现场，进行了长达两天的连续抢修任务，最终保证了该小区住户的用水安全。与此同时，其他班组也穿梭在市区各个区域，共修复15处受损设施，全力保障了强降雨期间的供水安全。

对于该岗位工作人员来说，安全下井、平安归来是头等大事，这也让他们形成了一套严谨的工作流程：下井前穿好防护服，戴好安全帽，测量氧气含量，摆上警示牌......

（侯志学在下井作业前检测井下氧气、有害气体等浓度 ）

这种对安全的重视，根源于从上到下的深度认知和高度警觉。

营业处党支部书记齐翀昊向记者介绍，每天，维修换表岗都会组织例会提示安全工作。每周，营业处都会进行业务技能、安全知识、法律常识的学习。同时，供水公司还会定期组织开展各类安全主题教育活动，严格贯彻安全工作各项要求。

多年来，维修换表岗工作现场“零事故”，真正做到了让家人放心、让人民安心。

延伸服务，变“被动接报维修”为“主动巡检维修”

翻开换表维修室的台账手册，每一次维修的地点、时间、原由都记录在内，一百页的册子已经填写了大半。侯志学说，这一本一个月左右便能写完。

报修有这么多吗？

侯志学称，平均每天他们会接到20到30个报修电话，最多的时候一天能达到100个。这还只是被动接报。近年来，维修换表岗不断强化工作模式，在执行任务后主动排查周边隐患。

日前，在执行更换到期水表的任务时，巡检人员发现某小区有一处表井内全是积水，井内6块水表其中一块已经崩裂，工作人员立即组织维修，仅用50分钟便消除了一场安全用水隐患。

从“被动接报维修”，到“主动巡检维修”，供水维修换表人员在不断延伸服务半径。

“我们的车上，会时刻装着维修工具和相关配件等。”侯志学说。日常工作中遇到行动不便、或是上了年纪的老人，在用水方面有问题时，即便不在职责范围内，他们也会主动伸出援手，帮助解决问题。这背后，是不断深化服务、提升百姓满意度、预防潜在问题的拓展和延伸。

以老带新、以新助老，搭建起知识与经验传递的桥梁

在队员分配上，侯志学会有意识地进行“新老结合”，经验丰富的老员工能够发挥“导师”作用，引领并加速青年职工对工作环境的熟悉与技能的掌握。同时鼓励他们以其对新技术的掌握，反向助力老员工了解并接纳新兴事物，促进团队整体的思维创新与技术迭代。这种双向赋能、共同成长机制，极大地增强了团队的凝聚力。

“近年来，随着维修工具的更新换代，老员工在工具运用上出现了一些问题，这让青年员工发挥了一定优势，比如新型电锯怎么开关、动力站如何使用，他们基本可以快速掌握并教会老成员，这极大提高了工作效率。”侯志学表示，“一般来讲，换水表要先处理表里工作，再解决表外问题，这样能防止漏水触电，但一些年轻员工往往喜欢反过来，以至于忽略安全隐患，这都需要成熟员工对其监督培训。”

帮扶合作一定要是双向的，这也是供水公司多年来的“传、帮、带”传统，在双向的交流合作中，让新老员工搭建起一座知识与经验传递的桥梁。

长期以来，维修换表工作人员的足迹遍布了保定市区的大街小巷。他们把人民受益和人民满意作为根本出发点和落脚点，把解决群众的“关键小事”作为重点，实实在在为群众办实事、做好事、解难事。

“我们的工作往大了说是服务社会，往小了说是为了百姓更好生活，总之，人民满意就是我们工作的动力。”侯志学表示。

■记者：孙亮

■见习记者：李曼

■实习记者：刘梦涵

■通讯员：李苒、李若瑄

■编辑：葛博雪

■责编：刘浩

这周日，来石图讲堂听开学第一课，探索高效学习的奥秘

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活动时间：9月1日（星期日）上午9:30—11:00

活动地点：石家庄市图书馆（老馆）一楼报告厅

文/河北青年报记者胡雅玲 通讯员董英明

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