长沙电子税务局长沙税务推出线上业务智能化处理功能办税质效全面提速-IC百科-上海羊羽卓进出口贸易有限公司

长沙电子税务局长沙税务推出线上业务智能化处理功能办税质效全面提速

发布时间 : 2024-11-23

作者 : 小编

访问数量 : 23

扫码分享至微信

长沙税务推出线上业务智能化处理功能办税质效全面提速

“客户急着要发票，我刚刚在网上提交了代开发票的申请，可以麻烦尽早审核吗？”

“系统显示已经审核通过了。”

“这么快啊，谢谢！”

陈女士是一名从事家装设计的自由职业者，近段时间，她感觉在电子税务局提交的涉税业务办理速度明显加快，特别是代开发票申请等业务，以前提交申请可能需要半天甚至一天才能审核完毕，现在经常是申请刚提交，就显示已经审核完毕。

这一切变化源自长沙市税务局创新推出的电子税务局线上业务智能化处理功能。今年以来，长沙税务部门通过对线上业务后台审核进行提升和整合，有效实现对15类高频次、低风险涉税事项秒审、秒办，进一步构建起了7*24不打烊、涉税事项秒办结的高质高效税费服务新体系。

长沙市雨花区税务局线上业务处理中心工作场景。

15类业务平均处理时限最快实现“秒级”办结

目前，长沙税务针对发票票种核定、发票领用等15类业务办理量大、办理频次高、操作相对复杂、涉税风险小的电子税务局审核业务，依托税收大数据，通过人工智能处理，实现数据系统间自动流转、业务规则系统自动校验、业务流程系统自动办结全流程智能化处理。

长沙市税务局征管处处长李璐璐介绍，根据线上业务智能化处理功能前期运行情况，15类涉税业务单笔办理时长由原来的2分钟左右，缩短至2.5秒之间，最快可实现“秒级”办结，处理速度提升了近50倍，带动线上70余项人工审核业务平均办理时长从2.64小时缩短至1.33小时，整体业务处理提速约50%。以办理频次最高的发票代开业务为例，选择税务大厅领取的，可以实现现场提交申请，当场领取发票。选择邮寄方式领取的，在城区已经实现由“一日达”提升至“半日达”，最快可2小时送达，有效提升了纳税人获得感与体验感。

线上服务“7*24”全天候不打烊

“有了‘智能坐席’，在家就能通过电子税务局提交审核申请，几分钟就完事，再也不用担心晚上或者节假日没人办理业务，真是太方便了！”湖南红星建设有限公司会计说。

据统计，2022年长沙全市电子税务局共办理审核类业务约820万笔，以业务体量较大的雨花区税务局为例，该局线上审批中心共配备16名人员，2022年办理线上审核类业务130万笔，人均每日审核300笔以上，业务量还呈现日渐增加趋势，线上中心人员满负荷运转，仍无法实现工作时间提交的即办业务及时处理。雨花区税务局线上审核中心负责人介绍，特别是非工作日时间提交的网办业务申请，只有在工作日才能得到及时受理，最长可能要48小时才能反馈，较为影响纳税人缴费人网上办事的服务体验。

线上业务智能化处理功能上线后，其具备的全天候受理、实时响应、即时办结等优势，极大加快了涉税业务审核效率。李璐璐介绍，只要计算机不断电不断网，线上业务智能化处理功能便可以7×24小时不间断精准运行，实时受理纳税人在网上提交的业务，有效满足了纳税人非工作时间办税需求。

纳税人代开发票申请自动审核通过后，在自助办税机打印发票。

智能审核有效降低人工操作风险

随着“放管服”改革的持续深化和“非接触办税”的不断推进，越来越多的纳税人缴费人选择通过电子税务局办理税费业务。李璐璐说，“以前，我们税务干部每天都要对着电脑办理大量重复的、机械的审核业务。人工审核同质化业务易产生疲劳，随着工作量增长，网上业务还存在受理效率下降、差错率上升风险。”

相比人工录入的审核，线上业务智能化处理功能实现了全流程系统自动判断、自动流转、自动办结，可以有效减少人为因素干扰导致的操作失误，有力提升办税便捷性和准确性。

李璐璐表示，对于线上业务智能审核中发现的疑点问题，系统会自动触发预警机制，实时将疑点信息推送至人工坐席，由人工坐席进行进行二次判断，以加强税务人员的执法风险和廉政风险防范。

线上业务智能化处理功能试运行以来，全市税务系统线上业务审核效率提高了70%，差错率下降了80%。李璐璐说，线上业务智能化处理功能相当于多了一批高素质、高技能、高效率、无差错的智能“审核员”。

长沙市税务局党委委员、副局长黄艳表示，下一步，长沙税务将紧扣优化税收营商环境要求，以智能化、高效化、便捷化为为目标，进一步将智慧税务建设成果延伸至服务纳税人缴费人的最后一公里，在服务税收现代化的改革进程中交出更有温度、更有力度的长沙税务答卷。(完)

观察丨“全电发票”试点入湘，将关乎你我，该如何接招？

编者按： “全电发票”试点掀开了“以数治税”的大幕。历史的车轮滚滚向前，新形势下，企业该如何应对机遇和挑战？

红网时刻新闻记者丁斯斯长沙报道

7月18日起，经国家税务总局同意，全面数字化的电子发票（以下简称“全电发票”），在湖南精准落地。

自湖南加入浩浩荡荡的全电发票试点“大军”后，截至目前，全电发票已正式开启“3省市开票+14省市受票”运行模式。

“全电发票”来了！

读懂“便捷”背后的深意

金税工程是经国务院批准的国家级电子政务工程之一，目的是构建覆盖全国的、统一的税收管理信息系统。目前已进展到第四个阶段，即“金税四期”。

“数”引未来，全电发票是我国“金税四期”建设的重要阶段性成果。全电发票推广后，我国将从“以票管税”迈入“以数治税”新阶段。这是税务管理主动适应新形势的必然选择。

2021年12月1日起，广东省（不含深圳市）、上海市和内蒙古自治区开启全电发票开票试点，24小时在线免费为纳税人提供电子发票申领、开具、交付、查验等服务。

自今年7月18日起，湖南省纳税人作为受票方，可接收由上述试点地区的部分纳税人通过电子发票服务平台开具的发票。具体包括：通过电子发票服务平台开具的带有“增值税专用发票”字样的全电发票、带有“普通发票”字样的全电发票、增值税纸质专用发票和增值税纸质普通发票。

“全电发票”究竟是什么？和现行发票有何区别？

全电发票是以去介质、去版式、标签化、要素化、授信制、赋码制为基本特征，以全领域、全环节、全要素电子化为运行模式的新型电子发票，与纸质发票具有同等法律效力。全电发票不以纸质形式存在、不用介质支撑、不需申请领用、无须发票验旧及申请增版增量。

对纳税人来说，全电发票集众多优点于一身，便利触手可及。

●相较于传统纸质发票和电子发票，全电发票实现“去介质”，纳税人不再需要预先领取专用税控设备，通过网络可信身份等新技术手段，摆脱专用算法和特定硬件束缚，实现“认人不认盘”。

●发票使用满足个性化需求。基于“去版式”的特征，全电发票可选择以数据电文XML形式交付，破除PDF、OFD等特定版式要求，票样根据不同业务进行差异化展示，降低发票使用成本，为纳税人提供更优质的个性化服务。同时，“赋码制”通过信息系统在发票开具时自动赋予每张发票唯一编码的赋码机制。

●依托动态“信用+风险”的体系，结合纳税人生产经营、开票和申报行为，自动为纳税人赋予可开具发票总金额的信用额度并动态调整，实现“以系统授信为主，人工调整为辅”的授信制管理。

●全电发票开票用票更便捷，新办纳税人可实现“开业即可开票”。具体说来：使用全电发票无需领用UKEY、无需做票种核定、无需领用发票，在通过可信身份体系认证的情况下可以实现不受地域、平台、时间限制即时开票，提升开票便捷度；电子发票以要素化数据电文承载交易信息，具备条件的纳税人可以电子化入账，有利于会计核算的全程无纸化，大幅降低纳税人用票成本。同时，推行全电发票节约大量纸质发票印制成本，减少了票种核定、票量审批等人工干预环节，大幅提升了发票管理效率。

●全电发票开具后，发票数据文件自动发送至开票方和受票方的税务数字账户，便利交付入账，减少人工收发。同时，依托税务数字账户，纳税人可对全电发票数据进行自动归集，发票数据使用更高效便捷。

全电发票与您 只差一根网线

指尖飞舞，点亮数字生活。絮絮叨叨说了这么多，全电发票的“庐山真面目”是什么？我们和全电发票的距离有多远？记者为您揭开答案。

全电发票长啥样？全电发票由各试点省、自治区、直辖市和计划单列市税务局监制。全电发票无联次，基本内容包括：动态二维码、发票号码、开票日期、购买方信息、销售方信息、项目名称、规格型号、单位、数量、单价、金额、税率/征收率、税额、合计、价税合计(大写、小写)、备注、开票人。

其中，试点纳税人从事特定行业、发生特殊商品服务及特定应用场景业务的(包括：稀土、卷烟、建筑服务、旅客运输服务、货物运输服务、不动产销售、不动产经营租赁服务、农产品收购、光伏收购、代收车船税、自产农产品销售、差额征税等)，电子发票服务平台提供上述对应特定业务的全电发票样式，纳税人应按照发票开具有关规定使用特定业务全电发票。

湖南省纳税人在取得全电发票时，按照实际业务开展情况，可向开票人提出特定业务需求，开票人将按规定填写在发票备注等栏次的信息填写在特定内容栏次，进一步规范发票票面内容，以方便湖南纳税人使用。特定业务的全电发票票面按照特定内容展示相应信息，同时票面左上角展示该业务类型的字样。

如果对所获发票有疑问，单位和个人可以通过全国增值税发票查验平台(https://inv-veri.chinatax.gov.cn)查验全电发票信息。

拥抱数字化转型 按下“加速键”

随着全电发票试点范围逐步扩围，在大幅降低征纳成本的同时，也助推企业财税数字化转型跑出“加速度”。

对于企业财税人员来说，如何做好充足准备应对现在的全电发票受票工作及未来的全电发票开票工作呢？

7月18日，湖南益阳税务专家服务团队进入赫山区医药企业，指导全电发票试点工作。

记者约请了全国税务领军人才，湖南大学工商管理学院教授、博士生导师曹越作出解答。

曹越认为，企业可重点从以下两个方面做好应对。

其一，加强对全电发票基础知识培训。企业财税人员应当积极主动学习全电发票相关政策文件，掌握全电发票全流程操作实务与注意事项，制定全电发票配套工作机制，遇到问题及时与税务机关沟通。

其二，积极推进会计核算、财务管理信息化。企业应当以全电发票的受票试点为契机，推动企业实现财务数字化转型。要建立完善的电子会计资料管理制度，构建电子会计档案管理系统，积极推进会计档案无纸化；针对全电发票进行系统升级，满足企业对全电发票开票、入账、报销、归档全流程管控需求；针对目前纸质发票与全电发票并存的时期，实施纸电一体化管理。

“全电发票的到来，倒逼财务人员由核算会计向管控会计转型，记账工作势必将被ERP替代，传统财务如果不积极转型，将被信息系统淘汰。”长沙市欣久盛财务咨询有限公司法人代表贺妙表示，全电发票对企业财务人员提出了更高要求。